法律資訊

退費與改期說明

本頁適用於本中心之個人考照密集班、職能諮詢、企業認證輔導專案與內部講師工作坊。實際合約若有較嚴格約定，以合約為準。

1. 適用範圍

退費請求限於已向本中心支付之培訓費、諮詢費或專案訂金。考試機構規費、學員自購書籍與第三方場地費，若已代付且無法收回，通常不予退還。

開課日十四日前書面取消：可全額退費，或免費改至下一同科目梯次（名額許可時）。開課前七至十三日取消：退還百分之七十。開課前六日內取消或無故缺席：不予退費；若因重大傷病並出具證明，得申請改期一次。

面談開始前二十四小時取消：可全額退費或改期。已完成面談或已交付書面報告後，該次費用不予退還。

簽約後三日內且尚未開始職能訪談：訂金可全額退還。訪談已開始但尚未開課：得扣除已發生之訪談與教材準備成本後，退還剩餘訂金。開課後：依未完成授課時數比例計算部分退費；已完成之模擬考與客製教材費用不退。因可歸責於本中心之事由取消檔期：可改期或退還未履行部分之全額。

已交付之客製講義電子檔、個別回饋報告與結訓文件，視為已提供服務之一部，相關費用不列入可退比例。尚未使用之空白練習卷若可回收，得於核算中折抵合理金額。

請以電子郵件至 hello@cloud-backend.digital 主旨註明「退費申請」，並附姓名、課程或專案名稱、付款日期與帳號資訊。我們於五個工作天內確認受理，核准後十四個工作天內以原付款方式或匯款退還。

個人班每人每梯次原則可申請改期一次，需於開課七日前提出。企業專案改期需雙方書面同意，並可能調整講師差旅費用。學員個人遲到超過一小時視同該堂缺席，不另補課，除非班次另有候補機制。

因天災、傳染病管制或政府命令無法開課時，我們提供改期或按未履行比例退費，不另負損害賠償。法律強制規定之消費者權利，不因本說明而排除。

退費與改期請聯繫 hello@cloud-backend.digital 或 +886-6-871-4884，地址：67298 Pleasant Street, 臺中市, 台灣省, Taiwan。